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一个人靠不靠谱,看这5件小事

2018-05-17 09:30编辑:syruntian.com人气:


如果在生活中,让你用一个词高度总结评价一个人,你想到的会是什么?

很可能是诸如“善良”、“可爱”和“勇敢”这些词,但是在职场上,越来越多的用来评价一个人的词语是——“靠谱”

靠谱,正在变成一个人职场生存的首要优点,因为靠谱这个词高度总结了能力、人品和协作度等职场基本要素。

什么是靠谱?

有人说靠谱就是三件事,“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”。说是三件事,其实就是一件事,叫做闭环

闭环简单说就是凡事有开头,就必有结尾。这做起来并不容易,不信你问问自己。

在工作中, 你能确保每件事都不会半途而废吗?答应别人的事情,不论结果如何,你一定都会给答复吗?即便当时由于种种原因未能给答复,之后你会找机会解释一下上次未能及时回复的原因吗?

这当然不容易,那究竟要怎样才能被称作靠谱?

靠谱就是三件事:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

1.千万别把“没问题”当口头禅

许多人,为了体现自己的能力,一旦他人有事相求,立马拍胸脯,信誓旦旦,“放心,交给我没问题”,把这练成了口头禅。

我有个朋友是一家装修公司老板,平时总是一副热情、友善而且性格豪放的样子,“在外靠朋友,有什么需要帮忙的,尽管说。”总挂嘴边,看似真的很靠谱。

15年,我家新房要装修,自然想到了他,并且和他签订了装修合同。因为他的一句“咱们这么熟了,所有的事我都会帮你搞定,尽管提要求,保证所有的东西物美价廉。”我毅然选择了全包。

可是真正到施工的时候,设计、选材和工期都未能按照承诺交付,直到最后装手扶栏杆,连水平线都未对齐,我反复要求更换,他都好生答应没问题,可是迟迟拖延处理,导致工期严重推迟,最后,我忍无可忍,拒绝了支付尾款。

这种现象很常见,事先未对事情难易程度进行合理评估,事中发现工作很难推进,一边抹不开面子,一边不好意思说办不成。所以事情就一拖再拖,直至杳无音信。

类似事情一旦多次发生,一定会给人留下“事事没问题,事事办不成”的印象,这就叫不靠谱。

事实上,什么事都能办那不是靠谱,那是神仙。

靠谱并不完全关乎于能力,而是要让他人知道你的能力边界在哪里。

2.凡事做好计划,别一做事就头大

评判一项工作是否做得好,不仅要看质量,还要看时间和成本。

因此,如果要保证一项工作高水平的完成,没有一个严格计划是很难去应对变化的。

在日常工作中,我会让团队自行制定周密的计划,在制定计划的环节,我给的空间很大,只要团队一致通过即可,但是计划一旦形成,我会极其严苛进行对标。

计划必须摆脱形式,不需要华丽的词藻。

简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求。

前不久,我在省社保局报销生育险,在提交材料阶段,就跑了三趟,原因是服务窗口工作人员并不是一次性把所需要的材料说清楚,而是每次提交时都检查漏了什么。

提交材料之后,工作人员就只给了一个字答复——“等”。两个月之后,我拨通了客服热线,问还需要多久,我收到的答复居然是:“等半年的都有,你急什么?”

这种工作态度尚且不谈,可想而知,工作缺乏计划,何来靠谱之说?

3.及时沟通,做好阶段性反馈

进度条是电脑操作系统的一个重大发明,由于一项任务在计算机内部如何运行,对用户来说是一个黑盒。

而当有个进度条可以显示5%、20%、50%,就相当于计算机告诉用户,虽然我还没做完,但是我在很努力的推进,那用户心理就会踏实很多。

请想想,我们在执行他人交给我们的工作时,自己也是一个黑盒。

我们很难也没有必要去告诉别人,我们工作具体是怎么做的,但是如果有一个进度条,交给你工作的人就会踏实很多。

那具体怎么做呢?

这个很简单,按照既定时间计划,或者约定一个固定的时间周期反馈工作进展,比如每隔一周反馈一下工作进展情况。

我有位同事,工龄长、工作能力也不差,还是一个海归,各方面条件都不错,但就是不受领导待见。加入我的团队后,我发现他有个bug,就是交办给他工作,他从来都不反馈进度,直至事情末尾,总反馈诸如工作出问题了或者失败了之类的坏消息,着实让人头疼。

(来源:网络整理)

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