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保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术

2018-05-17 05:28编辑:syruntian.com人气:


保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术

保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触

准客户:喂你好,哪位?

代理人:你好,请问是XX先生吗?

准客户:我是,你哪位?

代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)

准客户:你有什么事吗?

表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要:金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。

电话约访客户表明自己及公司进行接触

准客户:喂你好,哪位?

代理人:你好,请问是XX先生吗?

准客户:我是,你哪位?

代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)

准客户:你有什么事吗?

表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。

代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。

尊重客户的决定二选一法则

你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?

处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。

代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。

准客户;对不起,我真的没有兴趣。

代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。

准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。

代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。

准客户:让我想想……那就礼拜四下班之后吧。

确认见面时间代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班?

地点准客户:5点钟。

责任编辑:王琼

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(来源:网络整理)

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